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Verantwortungsbewusstes Spielen

In der Spielbank Mönchengladbach verstehen wir die Bedeutung von verantwortungsbewusstem Spielen und setzen uns dafür ein, allen unseren Spielern ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Grenzen setzen

Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle über Ihre Spielaktivitäten zu behalten, bieten wir verschiedene Werkzeuge an, um Grenzen für Ihre Einzahlungen, Verluste und Spielzeit festzulegen. Sie können:

Einzahlungslimits setzen, um übermäßige Ausgaben zu verhindern
Verlustlimits festlegen, um finanziellen Schaden zu vermeiden
Regelmäßige Pausen vom Spielen einlegen, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Unterhaltung und Verantwortung zu gewährleisten

Realitätschecks

Um Sie an die Bedeutung von verantwortungsbewusstem Spielen zu erinnern, bieten wir in regelmäßigen Abständen während Ihrer Spielsitzungen Realitätschecks an. Diese Checks zeigen Informationen wie:

Gespielte Zeit
Setzgeld
Gewinne/Verluste

Sie können diese Erinnerungen anerkennen, um weiterzuspielen oder eine Pause einzulegen.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihre Spielaktivitäten zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, sich selbst von unserer Plattform auszuschließen. Dies bedeutet, dass Sie für einen bestimmten Zeitraum keinen Zugriff auf Ihr Konto haben werden. Sie können aus den folgenden Selbstausschlussfristen wählen:

24 Stunden
7 Tage
1 Monat
3 Monate
6 Monate

Nach der Auswahl einer Selbstausschlussfrist kann diese bis zum Ende dieses Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.

Permanent Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie umfassendere Unterstützung benötigen, um Ihre Spielgewohnheiten zu verwalten, empfehlen wir einen permanenten Selbstausschluss von unserer Plattform und allen anderen deutschen lizenzierten Anbietern. Dies führt zu:

Ihrem Konto, das dauerhaft geschlossen wird
Rückerstattung der Gelder innerhalb von 30 Tagen
Wiederherstellung nur durch formalen Rechtsprozess (Mindestüberprüfungszeitraum von 5 Jahren)

Links zu Unterstützungsorganisationen

Für zusätzliche Unterstützung und Beratung empfehlen wir die folgenden Ressourcen:

BZgA: | Hotline: 0800-1372700 (kostenlos, anonym, 24/7)
SOS-Spielsucht: | Telefon: 0800-0400400 (kostenlose Hotline)
Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht Bayern:
Gambling Therapy (UK-basiert, aber EU-weit tätig): | Kostenlose, anonyme Online-Unterstützung in mehreren Sprachen
National Council on Problem Gambling (Niederlande): | Niederländische/englische Unterstützung

Diese Organisationen bieten vertrauliche und professionelle Hilfe, um Ihnen zu helfen, Ihre Spielgewohnheiten zu verwalten.

Zusätzliche Unterstützung

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung oder Beratung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen, und werden alles tun, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle unsere Spieler zu gewährleisten.